نحرص في متجر الهند كي اتش على توصيل طلباتكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن، مع تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن وتوصيل معتمدة.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، والمنطقة، وتوفر الخدمة لدى شركة الشحن، وطبيعة الطلب.
يتم تجهيز الطلبات عادة خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب واستكمال عملية الدفع.
لا تشمل مدة التجهيز أيام الجمعة، الإجازات الرسمية، أو فترات المواسم والعروض التي قد تشهد ضغطًا أعلى من المعتاد.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة غالبًا كالتالي:
هذه المدد تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة المتجر مثل ضغط شركات الشحن، الأحوال الجوية، الإجازات الرسمية، أو أي ظروف تشغيلية طارئة.
تظهر رسوم الشحن للعميل بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع.
نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 299 ريال سعودي، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في صفحة العرض أو أثناء إتمام الطلب.
قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة، وزن الطلب، حجم المنتجات، أو سياسة شركة الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، وتشمل:
في حال وجود خطأ في العنوان أو رقم الجوال، قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة، وقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحن.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال بيانات التتبع للعميل متى ما كانت متاحة، وذلك عبر رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال رابط التتبع الخاص بشركة الشحن.
في حال حدوث تأخير غير معتاد في توصيل الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن.
وسنحرص على إبلاغ العميل في حال وجود أي تأخير متوقع أو ظرف مؤثر على موعد تسليم الطلب.
يرجى من العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.
في حال وجود تلف واضح في التغليف أو المنتج، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام حتى نتمكن من مراجعة الحالة مع شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم رد العميل، أو عدم صحة بيانات التواصل، أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، فقد تقوم شركة الشحن بإعادة الطلب إلى المتجر.
في هذه الحالة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن.
يمكن طلب تعديل عنوان الشحن قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن ضمان تعديل العنوان، ويخضع ذلك لإمكانية التعديل لدى شركة الشحن.
رسوم الشحن غير مستردة في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال راجعًا لرغبة العميل، مثل تغيير الرأي، اختيار مقاس غير مناسب، أو طلب منتج آخر.
أما في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، فيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا.
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: +966540092920
الجوال: +966540092920
البريد الإلكتروني: [email protected]
يسعدنا خدمتكم والرد على استفساراتكم خلال أوقات العمل الرسمية.